Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm của The Libra House mang đến khách hàng sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất. Việc đổi trả sản phẩm của The Libra House có đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết dưới đây.

1. THỜI GIAN TIẾP NHẬN SẢN PHẨM ĐỔI/ TRẢ

  • Sau khi nhận được hàng, Quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 3 ngày. The Libra House có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả từ quý khách sau thời gian trên.
  • Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi hàng đi ngoại thành.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ YÊU CẦU ĐỔI/ TRẢ

  • Sau khi thông báo với The Libra House về yêu cầu đổi/ trả, khách hàng cần gửi lại sản phẩm trong tối đa 3 ngày. Sau thời gian đó, nếu The Libra House vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi thì yêu cầu đổi/ trả của khách sẽ bị hủy.
  • The Libra House sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày, kể từ khi nhận được sản phẩm đổi từ khách.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khi khách hàng đổi trả sản phẩm của The Libra House đều phải đáp ứng tất cả các điều kiện:

  • Sản phẩm gửi đổi trả trong vòng 3 ngày (có dấu xác nhận bưu điện hoặc của nhân viên vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…)
  • Sản phẩm không bị bẩn, nứt vỡ, hư hỏng, trầy xước.
  • Sản phẩm có mã sản phẩm, mã vận chuyển, hóa đơn giao hàng,…
  • Sản phẩm còn nguyên chưa qua sử dụng, đầy đủ số lượng.
  • Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng với sản phẩm cần đổi
  • Mỗi sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hàng 1 lần.

4. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Để đổi trả sản phẩm The Libra House khách hàng cần thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Khi nhận hàng do đơn vị vận chuyển giao hoặc mua hàng tại The Libra House, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận. Nếu có vấn đề về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ theo số Hotline: 0909 906 448 (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp) để được tiếp nhận và xử lý.
  • Bước 2: Nếu khách mua hàng trực tiếp tại The Libra House , quý khách sẽ được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả ngay tại chỗ. Đối với trường hợp khách hàng mua Online, chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng về thời gian, cách thức đổi trả và hoàn tiền.
  • Bước 3: Sau khi đã xem xét chi tiết thông tin mã vận đơn, mã sản phẩm, nhân viên The Libra House sẽ xác nhận với quý khách về đơn hàng đổi trả.
  • Bước 4: Khách hàng đóng gói và giao cho đơn vị chuyển phát để gửi đơn hàng đổi trả về cho The Libra House.
  • Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm do khách hàng gửi đổi/trả, nhân viên The Libra House sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành đóng gói, vận chuyển sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
  • Ghi chú: Số tiền hoàn trả sẽ được trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp quy định trong chính sách được phép đổi trả và hoàn tiền không phải chịu chi phí phát sinh.

5. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ /HOÀN TIỀN KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH

The Libra House chấp nhận đổi, trả miễn phí và hoàn tiền cho khách hàng với điều kiện:

  • Sản phẩm giao nhầm, giao thiếu, giao không đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm giao có tình trạng bên ngoài không còn nguyên vẹn: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, đã qua sử dụng,…
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Trong những trường hợp cần đổi/ trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với The Libra House. Đội ngũ giám sát đơn hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra. Nếu hàng gửi đúng như quý khách phản hồi, hệ thống The Libra House sẽ tiến hành giải quyết theo đúng yêu cầu của Quý khách.

6. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của The Libra House hoặc nhà phân phối, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng.
  • Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu, hoặc lỗi không do phía The Libra House, khách hàng phải tự chịu phí trả hàng.

7. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Không chấp nhận việc hoàn trả hàng đã mua (trừ trường hợp lỗi do nhà cung cấp mỹ phẩm The Libra House.
  • Không nhận hàng hoàn, trả quá 03 ngày kể từ khi khách đã nhận được hàng (không tính thời gian vận chuyển).
  • Hàng hoàn trả không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm chính hãng do The Libra House gửi đi.
  • Hết thời hạn đổi trả hoặc không thực hiện các quy định như nhân viên của The Libra House hướng dẫn hoặc vi phạm các điều khoản đổi trả (đã trình bày ở trên).

8. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN VÀ PHÍ XỬ LÝ HOÀN TRẢ

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý đơn hàng đổi trả của The Libra House như sau:

A. Phương thức hoàn tiền

Với những đơn hàng đủ điều kiện hoàn trả. Nếu không có nhu cầu đổi hàng, The Libra House sẽ hoàn tiền đơn hàng đó bằng tiền mặt hay chuyển khoản theo yêu cầu của khách.

a. Trả tiền tại cửa hàng

  • Với các khách mua mỹ phẩm trực tiếp tại cửa hàng, The Libra House sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Trường hợp hoàn tiền bằng tiền mặt, The Libra House sẽ thanh toán tiền mặt và gửi lại khách giấy biên nhận. Trong đó ghi rõ số tiền đúng bằng giá trị hàng khách đã mua trên hóa đơn.
  • Trường hợp chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng: Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền sẽ từ 5 – 7 ngày. Ở một số Ngân hàng, số tiền bồi hoàn hiển thị trong tài khoản của khách chỉ sau 1-2 ngày.

b. Trả hàng tại nhà

Với những khách hàng yêu cầu hoàn tiền mà không thể tới trực tiếp cửa hàng, không có tài khoản Ngân hàng, The Libra House sẽ báo khách lên đơn hàng trả kèm phí thu hộ. Có nghĩa khi hàng đã hoàn về chúng tôi, khách sẽ mang hóa đơn đến bên cung cấp dịch vụ vận chuyển COD để lấy tiền về, trị giá tiền hoàn trả bằng số tiền khách đã mua sản phẩm tại The Libra House .

B. PHÍ XỬ LÝ HOÀN TRẢ

Với những đơn hàng hoàn trả, The Libra House sẽ xử lý theo các phương án sau:

a. Bồi hoàn 100% giá trị đơn hàng

  • Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm đã đặt do lỗi của chúng tôi , khách hàng sẽ được bồi thường 100% giá trị đơn hàng bằng cách trả lại tiền hoặc gửi lại hàng mới có giá trị tương đương đơn hàng cũ.

b. Khách không đủ điều kiện hoàn trả miễn phí

  • Nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả mà không đủ tiêu chuẩn hoàn trả thì The Libra House không phải bồi hoàn gì. Tiền phí gửi hàng đổi lại khi nhận hàng khách phải chịu hoàn toàn.

9. NHỮNG LƯU Ý KHI HOÀN TRẢ HÀNG

Khi phát sinh nhu cầu hoàn trả sản phẩm, Quý khách cần lưu ý những vấn đề sau:

  • The Libra House chỉ nhận hàng đổi trả khi khách đã thông báo trong vòng 3 ngày kể từ ngày The Libra House đồng ý đổi trả. Nếu quá thời gian quy định, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
  • Hàng trả phải đáp ứng đủ điều kiện được hoàn trả. Nếu không đúng, khách phải chịu phí vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.
  • Khách có thể đến đổi trả hàng trực tiếp tại cửa hàng The Libra House hoặc vận chuyển qua đơn vị giao hàng.
  • Khách có thể nhận tiền hoàn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy theo nhu cầu.

Dịch vụ của chúng tôi

The Libra House tự tin am hiểu về chuyên môn của từng dịch vụ. Từ đó luôn đưa ra những kỹ thuật massage bài bản và phù hợp nhất

Chính sách đổi trả 1

Massage trị liệu cổ vai gáy

Xem thêm
Chính sách đổi trả 2

Massage trị liệu vùng chân

Xem thêm
Chính sách đổi trả 3

Massage trị liệu thải độc gan

Xem thêm
Chính sách đổi trả 4

Chăm sóc da mặt

Xem thêm
Chính sách đổi trả 5

Dịch vụ triệt lông

Xem thêm
Chính sách đổi trả 6

Gội đầu thảo dược

Xem thêm

Sản phẩm của chúng tôi

NGUỒN GỐC THIÊN NHIÊN

585.000 
845.000 
455.000 
124.000 429.000 
285.000 
78.000 780.000 
XEM THÊM

Giờ mở cửa – Working Hours

Hiện nay tình trạng đau nhức CỔ VAI GÁY và các bộ phận khác trên cơ thể đang có xu hướng trẻ hóa, bởi nhiều nguyên nhân khác nhau. Đặc biệt là do ngồi nhiều, ít vận động làm tắc nghẽn máu khó lưu thông. Để xua tan đi những cơn đau mỏi cổ vai gáy, bạn có thể tham khảo dịch vụ massage trị liệu tại The Libra House. Nơi đây sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm điều tuyệt vời nhất.

The Libra House mở cửa thường sẽ trải dài cả ngày từ 10h đến 20h là ngừng nhận khách. Thường có thể trễ hơn nếu khách đông vào những khung giờ cuối, The Libra House sẽ hoạt động đến 21h.

  • Mon – Wed: 10:00am – 8:00pm
  • Thu – Sat: 10:00am – 8:00pm
  • Sunday: 10:00am – 9:00pm

    Đăng ký đặt lịch






    Nhập mã CAPTCHA: captcha